Så här handlar du

1. Handla de produkter du är intresserad av genom att lägga dem i varukorgen med knappen 

2. Gå till Kassan genom att klicka på Varukorg här ovanför och sen på    eller på  

3. Välj att logga in för att hämta dina sparade kunduppgifter eller att gå genom kassan som gäst. Vi rekommenderar att du skapar ett konto hos oss så att du enkelt kan handla nästa gång du besöker vår butik.

4. Välj leveranssätt, betalningssätt och avsluta genom att klicka på 

5. Om du har valt kortbetalning så kommer du att skickas vidare till en säker betalningssida där du blir ombedd att skriva in dina kortuppgifter + din personliga kod för Verified by Visa eller Mastercard Securecode.

6. När köpet slutförts så skickar vi en orderbekräftelse per e-post till den e-postadress du angav i beställningen.

7. Ordern behandlas, packas och skickas vanligtvis samma dag som vi mottar din beställning vilket betyder en ungefärlig leveranstid på 1-3 dagar, beroende på var i Sverige du bor.

 

Maila oss på info@kakel-natursten.se eller använd vårt kontaktformulär om du har några frågor.

Köp & leveransvillkor

1. Allmänt

För att få handla hos Kakel & Natursten så måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Alla våra priser anges inklusive moms.

2. Betalning

När vi mottagit ordern mailar vi pris inklusive fraktkostnad samt fullständiga betalningsuppgifter. Vänligen observera att det alltid är förskottsbetalning.

3. Leveranstider & Leveranskostnader

Vi hanterar en mottagen och godkänd order inom en till två arbetsdagar. Om en vara skulle vara slutsåld informeras du via e-post och får möjlighet att häva köpet helt.

Vi samarbetar med Posten för leverans av våra paket och normal leveranstid för Posten pall.ett och Paket är 1-3 dagar inom Sverige. Om din leverans blir försenad så kommer du att bli kontaktad av oss och bli informerad om vad som har hänt och ny leveransdag.

4. Transportskador

Om du upptäcker synliga skador på paketet så underlättar det för oss om du anmäler det direkt till ombudet, du kan även kontakta vår kundtjänst för hjälp. Dolda transportskador måste anmälas till vår kundtjänst snarast möjligt (inom 2 månader) för vidare hantering av skadan.

5. Ångerrätt

Du har via distanslagen full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit din order. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar, och ångra köpet förutsatt att dina produkter returneras i samma skick som när du fick dem.

För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Ej förstörd eller skadad, och bör skickas/lämnas tillbaka till oss tillsammans med den ursprungliga förpackningen samt original inneremballaget. Ett transportemballage ska användas för att skydda produkten vid retur. Varan ska vara komplett, vilket innebär att alla tillbehör, såsom bruksanvisning m.m. ska medfölja returen. Vid hantering av reklamationer tillämpas distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en vara.

Vid utnyttjande av ångerrätten kontaktar ni enklast vår kundtjänst via Kontakta oss sidan för mer information om returförfarande.

6. Öppet köp

Vi erbjuder 20 dagars öppet köp. För att nyttja öppet köp ska produkten vara i obruten förpackning och ej vara använd. Öppet köp gäller endast privatkonsument (privatperson), ej företagskund.

Vid utnyttjande av Öppet köp kontaktar ni enklast vår kundtjänst via Kontakta oss sidan för mer information om returförfarande.

7. Reklamation & återbetalningar

Vi följer konsumentköplagen vilket ger dig 3 års reklamationsrätt. Vi står för alla kostnader om det är vi som är skyldiga till felet. Om du som konsument själv är skyldig står du själv för kostnaderna. Om du anser att du har fått en vara som är felaktig så måste du informera oss inom två månader, och innan du monterat materialet, från att du har upptäckt felet. OBSERVERA att monterat material ej är reklamerbart.

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden, läs mer på arn.se. Vid ev. reklamation kontaktar ni enklast vår kundtjänst via Kontakta oss sidan för mer information om returförfarande.

Återbetalningar sker inom 20 arbetsdagar efter vi har mottagit paketet om du som konsument häver köpet.

8. Garanti

Vi strävar efter att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss och strävar därför att erbjuda dig bra garantivillkor.

Vi ger dig 1 års garanti som standard på de flesta av våra produkter.

Handlar du som privatperson så har du som ursprungskund rätt att reklamera din produkt inom 3 år från den dagen du mottog den.

Skador som uppkommer pga att produkten inte har förvarats vårdsamt eller efter de föreskrifter som angivits med produkten förverkar garantin.

Vid ev. garantiärende kontaktar ni enklast vår kundtjänst via Kontakta oss sidan för mer information om returförfarande.

9. Sortimentsförändringar & produktinformation

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar.

10. Force Majeure

Skulle det inträffa en händelse som är utanför vår kontroll så befrias vi från att fullfölja vårt avtal. Exempel på händelser som omfattas av force majeure är strejk, krig, naturkatastrofer och blockad.

Om Kakel & Natursten

I en röd/vit byggnad ovanför IKEA i Mariebergs handelsområde ligger en av Örebros största kakelbutiker med sitt lager.

Företaget som startades 1989 har gått från att vara nästintill renodlat monteringsföretag, till att vara en butik som tillhandahåller material till såväl badrumsbygge eller golvrenovering som garageuppfartsrenovering och takomläggning.
I utställningen visar vi ett 40-tal badrumsmontrar, där merparten av innehållet som regel finns i lagerhyllan, och ett stort beställningssortiment från svenska grossister som Svenska Kakel, Golvabia, Dekora och Miljöagenturer.
Ute på gården visar vi mark- och taksortimentet från Benders.

Vi är glada att finnas här för dig och hjälpa dig att förverkliga dina byggdrömmar.
Förhoppningsvis att vi har det du söker, oavsett om ditt projekt är stort eller litet. 

Om webbplatsen

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa cookies används till och hur cookies kan undvikas.

Kakel & Natursten använder cookies. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används av många webbplatser för att t.ex. spara dina namn- och adressuppgifter så att du inte behöver skriva om dem på nytt varje gång du handlar.

IP-nummer och domänadress

Kakel & Natursten gör besöksstatistik över bland annat; antal besök, antal gånger enskilda sidor läses, vilka webbadresser besökarna kommer från och vilka sökmotorer och sökord som använts för att komma till oss. Detta ger oss en bild av vad som kan förändras, förbättras eller tas bort.

Vi kan även se namnet på din domän och värddator, till exempel telia.com. Vi sparar IP-numret från den dator (server) du använder, vilken browser du använder och vilket operativsystem. Dessutom sparar vi datum och tid du kom in på vår webbplats och varifrån du länkade dig. Denna information lämnas inte ut, utan används bara för att förbättra vår webbplats och presentera innehållet bättre så att besökarna hittar rätt. Besöksstatistiken innehåller inga uppgifter om eller kopplingar till personnummer, personnamn, e-postadress, eller annan personlig information.

Vid frågor om webbplatsen vänligen kontakta vår kundtjänst.

Sekretesspolicy

Hos Kakel & Natursten har vi en sekretesspolicy och respekterar dig och din personliga integritet.
De uppgifter du lämnar till oss kommer endast att användas för att göra det möjligt för dig att handla hos oss, för att behandla din order och för att kunna ge dig maximal service.

Du har som konsument rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter, rätt att ändra registrerade uppgifter och också rätt att begära att registrerade uppgifter raderas.

Om du vill korrigera, uppdatera eller ta bort information om dig, som kan finnas i våra register, kontakta oss e på e-post info@kakel-natursten.se med din förfrågan. Om du vill kontakta oss i andra ärenden, hittar du fullständiga kontaktuppgifter i menyn till vänster under Kontakta oss.

Du som anmäler dig till vårt nyhetsbrev, kan när som helst avanmäla dig. Vi vidarebefordrar inte dina uppgifter till tredje part och vi säljer, byter eller lånar inte ut dina uppgifter.

Har du frågor eller kommentarer angående vår sekretesspolicy är du välkommen att kontakta oss på e-post info@kakel-natursten.se